به منظور استفاده از امکانات و خرید از فروشگاه گنجی‌پخش، كاربر ابتدا بايد فرم ثبت نام را تكميل و اطلاعات شخصی خود را مانند نام و نام خانوادگی، نشانی، ایمیل و تلفن تماس در فرم مربوطه وارد كند. این اطلاعات براي تماس با كاربر با توجه به اظهار علاقه خودش درباره استفاده از خدمات و یا خرید محصولات فروشگاه گنجی پخش استفاده می‌شود و از زمانی كه به عنوان مشتری با ما همراه هستید، اطلاعات شما به منظور ارتباط سريع و دائم با شما نگهداری و با امنیت بالا حفظ می‌کنیم. كاربر در وارد كردن برخی اطلاعات آماری و هويتی مختار است، اما برای اينكه بتوانيم خدمات تخصصی‌تری در فروشگاه ارائه دهیم، كاربران را به وارد كردن اين اطلاعات توصیه می‌كنيم.

ما با استفاده از فرم‌های موجود در فروشگاه اطلاعات تماس كاربران (مانند نام، نشانی، شماره تلفن، ایمیل و ...) را دريافت و برای سفارش‌ها، درخواست‌ها، ارائه خدمات پس از فروش و از این قبیل موارد از آنها استفاده می‌کنیم. هنگام خرید کالا و خدمات و پرداخت وجه سفارش ثبت شده توسط شما به صورت آنلاين بوده و اطلاعات حساب شما در اختيار ما قرار نمی‌گيرد و صرفاً توسط بانک ملت جمهوری اسلامی ایران بررسی و پردازش می‌‌شود. فروشگاه گنجی پخش ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات فروشگاه اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند نام، آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های گنجی پخش قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و گنجی پخش تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.