شرایط بازگرداندن کالا به گنجی‌پخش

هماهنگی با پشتیبانی
بسته بندی به حالت اول
ارسال مرسوله به دفتر ما
بررسی و تایید مرجوعی
بدون هماهنگی اقدامی نکنید!

در راستای جلب رضایت مشتریان عزیز، گنجی‌پخش سعی بر آن دارد تا سفارشات را در شرایط مطلوب و مورد انتظار، به دست مشتری برساند. با در نظر گرفتن تمامی شرایط نیز گاهی ممکن است پس از خرید، مشتری تصمیم به بازگشت کالا و یا استفاده از خدمات پس از فروش آن نماید. از این رو گنجی‌پخش امکان بازگشت کالای خریداری شده تا 15 روز بعد از خرید کالا را برای مشتریان خود در نظر گرفته است. در صورت رخ دادن هرگونه اشتباه در ارسال کالا، از جمله مغایرت کالای ارسال شده با محصول خریداری شده و یا داشتن ایراد و هرگونه خرابی، مشتری محترم می‌بایست حداکثر تا 24 ساعت بعد از تحویل گرفتن آن با دفتر گنجی پخش تماس حاصل نموده و موضوع را اطلاع دهد. اما در صورتی که مشتری قصد بازگشت کالا بصورت سلیقه‌ای، تنها تا 15 روز بعد از ثبت سفارش خود فرصت جهت انجام اقدامات مورد نیاز برای مرجوعی کالا را دارید.

نکات مهم در روند بازگشت کالا

◄ اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.

- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- مورد را تا 24 ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا به دفتر گنجی‌پخش اطلاع دهید.
- هزینه حمل بازگشت کالا به عهده گنجی‌پخش می‌باشد.

◄◄ اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا کاربرد با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- مورد را تا 24 ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا به دفتر گنجی‌پخش اطلاع دهید.
- هزینه حمل بازگشت کالا به عهده گنجی‌پخش می باشد.

◄◄◄ اگر کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی داشته باشد.

- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
- مورد را تا 24 ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا به دفتر گنجی‌پخش اطلاع دهید.
- هزینه حمل بازگشت کالا به عهده گنجی‌پخش می باشد.

◄◄◄◄ اگر مشتری از خرید خود منصرف شود. (بازگشت و یا تعویض سلیقه ای)

- از باز کردن جعبه و یا استفاده از محصول جدا خودداری نمایید. این مورد شامل نقض شرایط بازگشت کالا بوده و بازگشت کالا پذیرفته نمی‌شود.
- مورد را تا حداکثر 15 روز بعد از تحویل گرفتن کالا به دفتر گنجی‌پخش اطلاع دهید.
- هزینه حمل بازگشت کالا بصورت سلیقه‌ای به عهده مشتری می باشد.

چگونه کالا را ارسال نماییم؟ 

- لطفاً قبل از هر اقدامی مورد را تا 24 ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا به دفتر گنجی پخش اطلاع دهید.
- برای ارسال باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی و قطعات بسته بندی به همراه  کالای اصلی ارسال شود.
- کالا را در شهر تهران با هماهنگی دفتر و به روش هماهنگ شده ارسال نمایید.
- کالا را در دیگر شهرها با هماهنگی دفتر با استفاده از خدمات پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس ارسال نمایید.